为深入贯彻落实国家医疗卫生行业规范，全面提升医疗服务质量，切实维护患者合法权益，武汉市东湖医院近日正式出台《武汉市东湖医院行风部门监督督查实施细则（试行）》，以制度化管理为抓手，全面加强医院行风建设。该细则明确监督职责、细化督查内容、优化问题处理机制，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展注入新动力。           

细则涵盖职业道德规范、医疗服务流程、医疗质量与安全、收费和财务管理、投诉处理与满意度调查等五大核心督查内容，通过“定期检查与不定期抽查”“现场督查与问卷调查”相结合的方式，形成全方位、多层次的监督体系。重点聚焦医务人员廉洁自律、职业行为规范、医疗质量管理制度执行、医保政策落实等关键环节，确保问题早发现、早整改。同时，建立“台账记录—整改反馈—责任追究”闭环管理机制，对违反行风规定的行为实施分级处理，从绩效扣减到法律追责层层落实，切实保障制度执行的严肃性和有效性。  

下一步，武汉市东湖医院将以实施细则的落地为契机，将行风建设深度融入绩效考核体系，定期开展自我督查和交叉监督，推动全院职工树牢“以患者为中心”的服务理念。通过持续优化就医环境、规范诊疗行为、强化内部监督，努力打造一支医德高尚、技术精湛、群众信赖的医疗队伍，为患者提供更优质、更高效、更温暖的医疗服务，让清廉之风吹遍医院每个角落，为健康中国建设贡献东医力量。

（通讯员：孔正）